こんにちは。有限会社システムウイングの岩崎です。

ここ数年で営業を取り囲む状況が大きく変わりました。バブル崩壊後の辛い経験を通して経営者はお金があっても必要でないものは買わなくなりました。これは大変良いことです。また売る側と買う側の情報量ですが、以前なら売る側が圧倒的に多く持っていました。しかしインターネットの発達で買う側は売る側と同等の情報量を持つ事が出来るようになりました。その結果、買う側はその商品・サービスが本当に必要なのか自分で判断できるようなりました。買う側が必要な物を、必要な時に、必要なだけ買う、ということが出来るようになったのです。それは売り手が一生懸命やっていればいつか買ってもらえる時代ではなくなったという事を意味します。この事は多くの経営者が実感していることではないでしょうか。

こういう時代だからマーケティングが必要です。それも今の時代にあったマーケティングです。当社では従来のマーケティングを発達させた４ステップのマーケティングを採用しています。これからご紹介します「営業の宝」は４ステップのマーケティングである「集客」「見込客フォロー」「販売」「顧客化」を円滑に運営するための営業支援・顧客管理システムとして開発しました。

営業支援システムにはそのベースとなる“考え”が必ずあります。今、営業支援システムをご検討中でしたら、その考えが自社が目指す方向と合っているかが重要です。これが成功への鍵でもあります。

「営業の宝」は４ステップマーケティングの考えをベースにしています。４ステップマーケティングを簡単に解説しながら「営業の宝」を開発した背景と、各機能がどのような考えで作られたのか説明してまいります。少々長くなりますが、お付き合いください。

（お断り）

文中、営業マンという表現を頻繁に使用します。ここで言う営業マンとは男女を問わない営業職のことを言います。

また営業支援システムをSFA（sales force automation）とも言います。文脈の流れで営業支援システムと言ったり、SFAと言ったりしますが同じ意味ですのでご了解願います。